Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Proteção Geral de Dados, e Lei Orgânica 3/2018, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, o usuário é informado que os dados pessoais fornecidos através deste site serão processados por:

Responsável: ORDERLOGIC, S.L.
Nome comercial: DRESSCOUT
NIF/CIF: B90176686
Sede social: Calle Núcleo Bolsena, 6 - 3 B, 41089 Sevilha, Espanha
E-mail de contato: hello@dresscout.com

2. Dados pessoais que processamos

A DRESSCOUT poderá tratar os dados pessoais fornecidos pelo utilizador durante a utilização do site, a criação de uma conta, a realização de uma encomenda ou o contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Esses dados podem incluir, mas não estão limitados a:

• Nome e sobrenome.
• Endereço de cobrança e/ou entrega.
• E-mail.
• Número de telefone de contato.
• Dados de pedidos, produtos adquiridos e histórico de compras.
• Dados necessários para faturamento e gerenciamento administrativo.
• Informação técnica associada à utilização do site, como endereço IP, navegador ou dados de cookies, quando aplicável.

DRESSCOUT não armazena dados completos de cartões bancários ou credenciais de pagamento. Os pagamentos são feitos por meio de provedores de pagamento seguros.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais do usuário poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• Gerencie a compra realizada na loja online.
• Preparar, processar e entregar pedidos.
• Enviar comunicações relacionadas ao pedido, incluindo confirmações, atualizações e número de rastreamento.
• Gerencie pagamentos, cobranças, devoluções, incidentes e atendimento ao cliente.
• Responder às consultas enviadas através de formulários, e-mail ou outros meios de contato.
• Gerencie a conta do cliente, caso o usuário decida criá-la.
• Cumprir as obrigações legais, fiscais, contábeis e administrativas.
• Evite fraudes, uso indevido do site ou incidentes de segurança.
• Enviar comunicações comerciais, ofertas ou notícias apenas quando houver consentimento do usuário ou base legal que o permita.
• Analisar a utilização do site através de cookies ou tecnologias similares, conforme indicado na Política de Cookies.

4. Base legal do tratamento

A base legal para o tratamento de dados pessoais dependerá de cada finalidade:

• Execução de um contrato: para gerenciar pedidos, pagamentos, remessas, faturamento, serviço pós-venda e incidentes relacionados à compra.
• Cumprimento de obrigações legais: cumprir obrigações fiscais, contábeis, comerciais, administrativas e de consumo.
• Consentimento do usuário: para envio de comunicações comerciais, assinatura de newsletters ou utilização de determinados cookies desnecessários, quando aplicável.
• Interesse legítimo: prevenir fraudes, melhorar a segurança do site, gerenciar reclamações ou responder a dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços.

5. Destinatários dos dados

Os dados pessoais do usuário poderão ser comunicados a terceiros quando necessário para a correta prestação do serviço ou por obrigação legal.

Entre outros, os dados poderão ser tratados por:

• Empresas de transporte e logística, como Correos, para entrega de encomendas.
• Provedores de serviços de pagamento, como bancos, gateways de pagamento, Bizum ou PayPal.
• Provedores de tecnologia, hospedagem, manutenção web, e-mail e serviços de suporte.
• Avaliações, agências ou fornecedores administrativos necessários ao cumprimento das obrigações legais.
• Administrações públicas, tribunais, tribunais ou órgãos competentes quando haja obrigação legal.

A DRESSCOUT não vende nem transfere dados pessoais dos seus clientes a terceiros para fins comerciais.

6. Transferências internacionais de dados

Em geral, a DRESSCOUT tenta utilizar fornecedores localizados no Espaço Económico Europeu.

No entanto, alguns fornecedores de tecnologia ou de pagamento, como o PayPal ou outros serviços digitais, podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, os referidos tratamentos serão realizados de acordo com as garantias fornecidas pela regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, pelos períodos exigidos pela regulamentação aplicável.

Em particular:

• Os dados relativos a encomendas, faturação e obrigações contabilísticas serão conservados pelos períodos legalmente exigidos.
• Os dados da conta do cliente serão mantidos enquanto o usuário mantiver sua conta ativa ou solicitar sua exclusão, a menos que deva ser mantido por obrigação legal.
• Os dados utilizados para comunicações comerciais serão mantidos até que o usuário retire seu consentimento ou solicite o cancelamento da assinatura.
• Os dados enviados através de consultas ou formulários de contato serão mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e, se for o caso, gerenciar possíveis responsabilidades.

8. Direitos do usuário

O usuário pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Direito de retificação de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito de excluir seus dados quando aplicável.
• Direito de oposição ao processamento dos seus dados.
• Direito de limitar o processamento.
• Direito à portabilidade dos seus dados.
• Direito de retirar o consentimento prestado, quando o tratamento for baseado no consentimento.

Para exercer estes direitos, o usuário pode enviar uma solicitação para:

E-mail: hello@dresscout.com

A solicitação deve indicar claramente o direito que você deseja exercer. Se necessário, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante.

9. Reclamação à autoridade supervisora

Se o usuário considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a regulamentação em vigor, poderá apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados através do seu site oficial: www.aepd.es.

10. Segurança de dados

A DRESSCOUT aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição.

No entanto, o usuário deve ter em mente que nenhum sistema informático ou transmissão de dados pela Internet pode garantir segurança absoluta.

11. Dados secundários

Este site não é direcionado a menores. A DRESSCOUT não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização dos seus pais, tutores ou representantes legais.

Se for detectado que um menor forneceu dados pessoais sem autorização, a sua eliminação poderá ser solicitada contactando hello@dresscout.com.

12. Comunicações comerciais

A DRESSCOUT poderá enviar comunicações comerciais relacionadas com os seus produtos, promoções ou novidades quando o utilizador tenha dado o seu consentimento ou quando exista uma relação contratual prévia que o permita de acordo com a regulamentação aplicável.

O usuário pode cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento usando o link de cancelamento incluído em cada comunicação ou escrevendo para hello@dresscout.com.

13. Biscoitos

Este site pode usar cookies próprios e de terceiros. Informação detalhada sobre a utilização de cookies, sua finalidade, configuração e rejeição está disponível na Política de Cookies.

14. Mudanças na Política de Privacidade

A DRESSCOUT poderá modificar esta Política de Privacidade quando necessário para adaptá-la às alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais do site.

A versão publicada no site será a que estiver em vigor em todos os momentos.