Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément au règlement (UE) 2016/679, protection générale des données, et à la loi organique 3/2018, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, l'utilisateur est informé que les données personnelles fournies via ce site Web seront traitées par :

Responsable : ORDERLOGIC, S.L.
Nom commercial : DRESSCOUT
NIF/CIF : B90176686
Siège social : Calle Núcleo Bolsena, 6 - 3 B, 41089 Séville, Espagne
E-mail de contact : bonjour@dresscout.com

2. Données personnelles que nous traitons

DRESSCOUT est susceptible de traiter les données personnelles fournies par l'utilisateur lors de l'utilisation du site internet, de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou de la prise de contact avec notre service client.

Ces données peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

• Nom et prénom.
• Adresse de facturation et/ou de livraison.
• E-mail.
• Numéro de téléphone du contact.
• Données de commande, produits achetés et historique des achats.
• Données nécessaires à la facturation et à la gestion administrative.
• Informations techniques associées à l'utilisation du site Web, telles que l'adresse IP, les données du navigateur ou des cookies, le cas échéant.

DRESSCOUT ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires ni les identifiants de paiement. Les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être traitées aux fins suivantes :

• Gérer l'achat effectué dans la boutique en ligne.
• Préparer, traiter et livrer les commandes.
• Envoyer des communications liées à la commande, y compris des confirmations, des mises à jour et un numéro de suivi.
• Gérez les paiements, la facturation, les retours, les incidents et le service client.
• Répondre aux requêtes envoyées via des formulaires, des e-mails ou d'autres moyens de contact.
• Gérer le compte client, au cas où l'utilisateur déciderait de le créer.
• Se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables et administratives.
• Prévenir la fraude, l'utilisation abusive du site Web ou les incidents de sécurité.
• Envoyez des communications commerciales, des offres ou des actualités uniquement avec le consentement de l'utilisateur ou une base juridique qui le permet.
• Analyser l'utilisation du site Web via des cookies ou des technologies similaires, comme indiqué dans la politique en matière de cookies.

4. Base juridique du traitement

La base juridique du traitement des données personnelles dépendra de chaque finalité :

• Exécution d'un contrat : pour gérer les commandes, les paiements, les expéditions, la facturation, le service après-vente et les incidents liés à l'achat.
• Conformité aux obligations légales : pour respecter les obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives et de consommation.
• Consentement de l'utilisateur : pour l'envoi de communications commerciales, l'abonnement à des newsletters ou l'utilisation de certains cookies non nécessaires, le cas échéant.
• Intérêt légitime : pour prévenir la fraude, améliorer la sécurité du site Web, gérer les réclamations ou répondre aux requêtes liées à nos produits et services.

5. Destinataires des données

Les données personnelles de l'utilisateur pourront être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la bonne fourniture du service ou en raison d'une obligation légale.

Entre autres, les données peuvent être traitées par :

• Entreprises de transport et de logistique, comme Correos, pour la livraison des commandes.
• Prestataires de services de paiement, tels que les banques, les passerelles de paiement, Bizum ou PayPal.
• Fournisseurs de technologies, services d'hébergement, de maintenance Web, de messagerie et d'assistance.
• Évaluations, agences ou prestataires administratifs nécessaires au respect des obligations légales.
• Administrations publiques, cours, tribunaux ou organismes compétents lorsqu'il existe une obligation légale.

DRESSCOUT ne vend ni ne transfère les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données internationaux

De manière générale, DRESSCOUT essaie de faire appel à des fournisseurs situés au sein de l'Espace Économique Européen.

Cependant, certains fournisseurs de technologie ou de paiement, tels que PayPal ou d'autres services numériques, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, lesdits traitements seront effectués conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

7. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant les durées requises par la réglementation applicable.

En particulier :

• Les données relatives aux commandes, à la facturation et aux obligations comptables seront conservées pendant les périodes légalement requises.
• Les données du compte client seront conservées aussi longtemps que l'utilisateur maintiendra son compte actif ou demandera sa suppression, sauf si elles doivent être conservées en raison d'obligations légales.
• Les données utilisées pour les communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement ou demande son désabonnement.
• Les données envoyées via des requêtes ou des formulaires de contact seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande et, le cas échéant, gérer d'éventuelles responsabilités.

8. Droits des utilisateurs

L'utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de supprimer vos données, le cas échéant.
• Droit de vous opposer au traitement de vos données.
• Droit de limiter le traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer le consentement donné lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser une demande à :

E-mail : hello@dresscout.com

La demande doit indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer. Si nécessaire, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité du demandeur.

9. Plainte auprès de l'autorité de contrôle

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, il peut déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données via son site officiel : www.aepd.es.

10. Sécurité des données

DRESSCOUT applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction.

Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit qu'aucun système informatique ni transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Données mineures

Ce site Web n'est pas destiné aux mineurs. DRESSCOUT ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.

S'il est détecté qu'un mineur a fourni des données personnelles sans autorisation, leur suppression peut être demandée en contactant hello@dresscout.com.

12. Communications commerciales

DRESSCOUT peut envoyer des communications commerciales liées à ses produits, promotions ou actualités lorsque l'utilisateur a donné son consentement ou lorsqu'il existe une relation contractuelle préalable qui le permet conformément à la réglementation applicable.

L'utilisateur peut se désinscrire de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque communication ou en écrivant à hello@dresscout.com.

13. Cookies

Ce site Web peut utiliser ses propres cookies et ceux de tiers. Des informations détaillées sur l'utilisation des cookies, leur finalité, leur paramétrage et leur refus sont disponibles dans la Politique Cookies.

14. Modifications de la politique de confidentialité

DRESSCOUT peut modifier cette Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire pour l'adapter aux évolutions juridiques, techniques, commerciales ou opérationnelles du site Internet.

La version publiée sur le site sera celle en vigueur à tout moment.