Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: ORDERLOGIC, S.L.
Nombre comercial: DRESSCOUT
NIF/CIF: B90176686
Domicilio social: Calle Núcleo Bolsena, 6 - 3 B, 41089 Sevilla, España
Correo electrónico de contacto: hello@dresscout.com

2. Datos personales que tratamos

DRESSCOUT podrá tratar los datos personales facilitados por el usuario durante el uso de la web, la creación de una cuenta, la realización de un pedido o el contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y/o envío.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Datos del pedido, productos comprados e historial de compras.
• Datos necesarios para la facturación y gestión administrativa.
• Información técnica asociada al uso de la web, como dirección IP, navegador o datos de cookies, cuando corresponda.

DRESSCOUT no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago. Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago seguros.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra realizada en la tienda online.
• Preparar, tramitar y entregar los pedidos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones y número de seguimiento.
• Gestionar pagos, facturación, devoluciones, incidencias y atención al cliente.
• Responder consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico u otros medios de contacto.
• Gestionar la cuenta de cliente, en caso de que el usuario decida crearla.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Prevenir fraudes, usos indebidos de la web o incidencias de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o novedades únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
• Analizar el uso de la web mediante cookies o tecnologías similares, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, atención postventa e incidencias relacionadas con la compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y de consumo.
• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters o uso de determinadas cookies no necesarias, cuando corresponda.
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar la seguridad de la web, gestionar reclamaciones o responder consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o por obligación legal.

Entre otros, los datos podrán ser tratados por:

• Empresas de transporte y logística, como Correos, para la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, como entidades bancarias, pasarelas de pago, Bizum o PayPal.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, correo electrónico y servicios de soporte.
• Asesorías, gestorías o proveedores administrativos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

DRESSCOUT no vende ni cede datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, DRESSCOUT intenta utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de pago, como PayPal u otros servicios digitales, pueden realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, dichos tratamientos se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones contables se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
• Los datos de la cuenta de cliente se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta o solicite su eliminación, salvo que deban conservarse por obligaciones legales.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos enviados mediante consultas o formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, gestionar posibles responsabilidades.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hello@dresscout.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. En caso necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

DRESSCOUT aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. DRESSCOUT no recopila conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si se detecta que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, se podrá solicitar su eliminación contactando con hello@dresscout.com.

12. Comunicaciones comerciales

DRESSCOUT podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, promociones o novedades cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hello@dresscout.com.

13. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. La información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, configuración y rechazo se encuentra disponible en la Política de Cookies.

14. Cambios en la Política de Privacidad

DRESSCOUT podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.